Brigada Tang - Preguntas

¿Quién se puede registrar para liderar un Equipo de la Brigada Tang?
Es bienvenida cualquier persona para sumarse como líder de un Equipo de recolección. Un Equipo puede estar formado por una escuela, una organización, una oficina, cualquier comunidad o grupo.
¿Qué tengo que hacer para registrarme para la Brigada Tang?
¡Es fácil registrarte para la Brigada Tang! Se necesitan tres cosas: una persona para liderar tu Equipo, sobres usados de bebidas en polvo, y una organización sin fines de lucro o una escuela que tu Equipo elija como beneficiaria. Si no tenés una organización, podés elegir la opción por default - Espacio Agua (una organización sin fines de lucro que cuida el agua). Después de registrarte, recibirás una carta de confirmación por correo electrónico, un kit de bienvenida, y las instrucciones para empezar a participar en el programa.
Me registré para la Brigada, pero no he recibido un email de confirmación. ¿Qué debo hacer?
Por favor confirmá que el email de confirmación no se encuentre en la bandeja de correo no deseado (spam). De cualquier forma, no debes registrarte de nuevo. Por favor envianos un email a atencionalconsumidor@terracycle.com.ar o llamanos sin costo al 0 800 666 1194 y te responderemos a la brevedad para resolver la situación.
¿Se puede registrar más de una vez mi escuela u organización?
No. Cada persona, organización o escuelas, solamente puede tener un Equipo para la Brigada Tang. Cualquier pregunta, enviánosla por email a atencionalconsumidor@terracycle.com.ar, o bien llamanos sin costo al 0 800 666 1194.
¿Qué pasa si mis datos cambian o tienen que ser actualizados?
Si necesitás cambiar o actualizar tus datos, por favor entrá a la sección “Perfil” (en el panel de usuario) y hacé click en “editar tu perfil”. Si todavía necesitás ayuda, por favor envianos un email a atencionalconsumidor@terracycle.com.ar, o bien llamanos sin costo al 0 800 666 1194, y te ayudaremos.
¿Tengo que pagar por los envíos?
¡No! Todos los envíos son costeados por Tang.
¿Cómo puedo enviar los paquetes a TerraCycle?
Una vez que tu Equipo y vos han recolectado los paquetes de bebidas en polvo, pedinos GRATIS online en nuestra página web una etiqueta de Correo Andreani para enviar la basura a TerraCycle. Para seguir con el espíritu de TerraCycle, te recomendamos utilizar cajas de cartón usadas u otros materiales similares para enviarnos los envases usados. Si no tenés acceso a internet, podés llamarnos sin costo al 0 800 666 1194 para pedir que te enviemos una etiqueta postal.
Si deseo "recibir una etiqueta postal”, ¿en cuánto tiempo la recibo?
Para recibir una etiqueta postal debes hacer click en "Envianos tu basura", desde tu panel de usuario, en nuestro sitio web. A la brevedad recibirás la etiqueta postal a tu casilla de correo electrónico que debes pegar en tu caja para que podamos darle un correcto seguimiento. En el transcurso de los siguientes 20 días, Correo Andreani pasará a retirar tu caja sin cargo.
¿Importa que etiqueta postal utilizo para los envíos de mi Brigada?
Sí, porque cada Equipo de recolección tiene una etiqueta postal especifica, a través de la cual se le acreditan los envíos.
Revisé mi cuenta y la información no es correcta. ¿Por qué?
Recibir la caja, registrarla e informatizar la información es un proceso habitual de dos semanas. Si pasaron más de dos semanas y tu cuenta todavía no está actualizada, por favor envianos un email a atencionalconsumidor@terracycle.com.ar o llamanos sin costo al 0 800 666 1194.
¿Cómo funciona el programa de donaciones?
Hasta ahora, TerraCycle pagaba a la organización elegida por vos 10 centavos por cada unidad de basura enviada. Si bien la opción de donación en efectivo sigue estando a tu disposición, añadimos otras opciones para recompensar a tu Brigada de recolección. Mediante el Programa de Puntos, TerraCycle te otorga 10 puntos por cada unidad de basura enviada. Estos 10 puntos pueden ser igualmente canjeados por 10 centavos o por uno de los proyectos sociales -que muy pronto estarán disponibles en nuestro sitio- para la organización que elijas. Las donaciones en efectivo se realizan dos veces al año (junio y diciembre), en base al número de sobres que se hayan enviado. Por cuestiones de sustentabilidad del programa, en caso de que el Equipo no hubiese juntado una cantidad de sobres que signifiquen una suma a donar igual o mayor a los $ 40, TerraCycle acumulara el dinero a donar y lo enviara junto con el siguiente pago.

Por las mismas razones, en caso de que el Equipo no junte una cantidad de sobres que signifiquen una suma a donar igual o mayor a los $ 40 dentro del año, TerraCycle donará lo acumulado a Espacio Agua (una organización sin fines de lucro que cuida el agua).
Ya envié mis paquetes recolectados. ¿Por qué no tenemos acreditada nuestra donación?
Las donaciones son transferidas directamente a cada organización sin fines de lucro o escuela, no a personas individuales o a los jefes de Equipo de recolección. Los montos de las donaciones correspondientes a los envíos recibidos de noviembre a abril se envían en junio, y en diciembre enviamos los correspondientes a los recibidos en el período de mayo a octubre.
¿Puede mi escuela ser designada como beneficiaria de las donaciones?
Sí, por supuesto. Por favor consultá con tu escuela para determinar las especificaciones acerca de cómo debe ser el pago.
¿Cuándo tengo que elegir la organización beneficiaria de mis donaciones?
Una vez que tengas puntos acumulados por el envío de tu basura, podrás canjearlos por Proyectos Sociales para organizaciones elegidas por TerraCycle o podrás canjearlos por dinero para la organización sin fines de lucro que vos elijas.
¿Puedo cambiar a la organización sin fines de lucro o escuela que recibirá las donaciones de mis recolecciones?
Sí, solo una vez cada 6 meses, o por cada período de pago. Por favor entrá a la sección “Mi Impacto” (en el panel de usuario) y hacé click en “editar tu organización o escuela beneficiaria”. Si todavía necesitás ayuda, por favor envianos un email a atencionalconsumidor@terracycle.com.ar, o bien llamanos sin costo al 0 800 666 1194, y te ayudaremos.
¿Dónde puedo comprar los productos TerraCycle?
En este momento los productos upcycled que hacemos en TerraCycle los vendemos a través de internet, en los portales Bixti y Econativa. También podés mirar nuestros productos aquí: http://www.terracycle.com.ar/products Estamos trabajando para que próximamente puedas encontrar nuestros productos en tiendas y supermercados.